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Hombre firmando

Terminos y Condiciones

Definicíon del uso del servicio

​DEFINICIONES:

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Para efectos de la presente información de terminos y condiciones, los significados de las palabras o términos que a continuación se definen, independientemente de su uso en singular o plural, serán los siguientes:

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1.- PROVEEDOR 

}Se denominará como (el PROVEEDOR) en lo sucesivo ​al prestador de servicios el cual se identifica como Solución Logistica S.A. de C.V..

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2.- CONSUMIDOR:​

 Se denominará como (el CONSUMIDOR ) en lo sucesivoa la persona fidica o moral que contrate el servicio, ​también identificado como REMITENTE, es la persona que adquiere la GUÍA y por ende envía el ENVÍO.

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3.- DESTINATARIO:

Es la persona a quien va dirigido el ENVÍO de acuerdo con los datos asentados en la GUÍA.

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4.- RECEPTOR DEL ENVÍO: 

Persona física, mayor de edad que recibe el ENVÍO en el domicilio de destino y quien firma la entrega.

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4.- GUÍA:

Es el documento que expide el PROVEEDOR al CONSUMIDOR y que se adhiere al ENVÍO identificada con (8) dígitos numéricos, que permiten su rastreabilidad, y en la cual versarán entre otros datos de: identidad y domicilios de EL CONSUMIDOR y DESTINATARIO; modalidad, origen y destino del servicio y fecha de impresión de la GUÍA.

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5.- ENVÍO:

Es el sobre o paquete adecuadamente embalado y rotulado, el cual será transportado y entregado por EL PROVEEDOR en el domicilio señalado como destino.

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6.- MODALIDAD DEL SERVICIO:

Es el tipo de servicio de Mensajería, Paquetería, Logistica 3PL, Logistica de transporte, que adquiere el CONSUMIDOR y que determina los plazos de entrega y características del servicio, y que se encuentra sujeto a los términos del presente contrato.

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CLAUSULAS

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1ª. OBJETO: EL PROVEEDOR

 

Se obliga para con el CONSUMIDOR a entregar el ENVÍO en el domicilio del DESTINATARIO referido en la GUIA, bajo las condiciones sonpublicados en el ticket de pago del servicio.

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2ª. PLAZO DE ENTREGA: EL PROVEEDOR

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Se obliga a entregar el ENVÍO dentro de los plazos establecidos para cada modalidad de servicio, establecidas en solicitud de envío , el plazo se contará a partir de la recepción y documentación del ENVÍO.

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Dichode envío s plazos se interrumpirán los días sábados, domingos y los descansos obligatorios señalados por la Ley Federal del Trabajo, días en los que Solución Logística no presta servicios.

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3ª PRECIO: EL CONSUMIDOR

 

Se obliga a pagar al PROVEEDOR por los servicios prestados, las tarifas vigentes al momento del ENVÍO, mismas que están a disposición de EL CONSUMIDOR en el punto de venta o en las formas de pago que el PROVEEDOR determine.

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Se determinan considerando: lugar de origen, destino y peso del paquete ya sea en kilogramos o volumétrico (en centímetros según lo que resulte de multiplicar largo, ancho y alto entre 5000), lo que resulte mayor, más un porcentaje de cargo por combustible, cuyo porcentaje podrá consultar en los puntos de venta o en la página electrónica antes referida.

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4ª. OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR:

 

  1. Pagar la tarifa y los impuestos del servicio;

  2. Responder de la veracidad de lo declarado por él en la GUÍA, manifestando bajo protesta de decir verdad que posee legalmente el ENVÍO y que cuenta con la facultad para celebrar este contrato;

  3. Sacar en paz y a salvo al PROVEEDOR, así como a su personal, representantes y transportistas de cualquier reclamación o responsabilidad que surja por el contenido del ENVÍO y a pagar contra la presentación de simple recibo los daños y perjuicios en que se haya incurrido;

  4. Pagar contra entrega del ENVÍO los gastos y costos por almacenaje y/o devolución del ENVÍO a su lugar de origen, motivado por errores no imputables al PROVEEDOR.

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5ª. CONDICIONES DEL SERVICIO: El CONSUMIDOR:

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Reconoce y acepta que:

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  1. El servicio se prestará siempre y cuando haya insertado de manera inequívoca los datos solicitados en la GUÍA;

  2. EL PROVEEDOR elegirá de acuerdo a su experiencia, el medio de transporte;

  3. Si el contenido del ENVÍO no concuerda con lo declarado o es de aquellos comprendidos en la cláusula décima primera, EL PROVEEDOR queda automáticamente liberado de sus obligaciones y avisará a EL CONSUMIDOR sobre el lugar y condiciones del ENVÍO para que éste asuma sus responsabilidades;

  4. EL PROVEEDOR tiene derecho más no la obligación de inspeccionar el ENVÍO, por lo que a requerimiento de la autoridad procederá a la apertura y reconocimiento del ENVÍO, si el CONSUMIDOR se rehusare, EL PROVEEDOR quedará libre de cualquier responsabilidad;

  5. EL PROVEEDOR tendrá el derecho de suspender el servicio cuando EL CONSUMIDOR le adeude cargos por el servicio contratado, sin perjuicio de que éste deduzca las acciones que le correspondan;

  6. En caso de pérdida total, daños o menoscabos, EL CONSUMIDOR podrá hacer efectivas las Cláusulas Sexta y Séptima del Contrato según corresponda.

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6ª. RESPONSABILIDAD MÁXIMA:

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Las partes convienen en que si el valor del ENVÍO no es declarado por el CONSUMIDOR, y llegara a sufrir por causas imputables a EL PROVEEDOR, pérdida total, daños o menoscabos, éste último pagará como máxima responsabilidad por la pérdida o daño, la cantidad equivalente de hasta 30 (treinta) veces la Unidad de Medida Actualizada (UMA) vigente en la fecha en que se haya recibido y documentado el ENVÍO, para lo cual EL CONSUMIDOR deberá justificar el valor comercial de la pérdida o de su reparación mediante documentación que contenga los requisitos fiscales. Para el caso de ENVÍO cuyo valor haya sido declarado, deberá asegurarse y la responsabilidad será, conforme a la cláusula décima segunda.

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7ª. PENA CONVENCIONAL POR INCUMPLIMIENTO EN EL PLAZO DE ENTREGA:

​

Las partes acuerdan que, si EL PROVEEDOR no cumple con el plazo de entrega del ENVÍO por causa imputable a ella, a petición escrita por el CONSUMIDOR dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la recepción del ENVÍO, EL PROVEEDOR le proporcionará gratuitamente un servicio similar al contratado entre las mismas ciudades y hasta por el mismo peso del ENVÍO demorado. Este servicio gratuito será intransferible y deberá ser utilizado dentro de los 12 meses contados a partir del día en que fue recibido y documentado el ENVÍO demorado.

 

Salvo la responsabilidad que en esta cláusula tiene EL PROVEEDOR, las partes convienen en que EL PROVEEDOR no asume ninguna otra responsabilidad por demora en la recolección, documentación, transportación o entrega del ENVÍO.

 

En caso de que EL PROVEEDOR no pueda hacer la entrega en el primer intento, dejará un aviso al DESTINATARIO y se programará sin costo adicional, una segunda visita de acuerdo con la frecuencia de servicio del código postal; si por segunda ocasión no se puede entregar el ENVÍO, EL PROVEEDOR lo enviará a su cedis más cercano y ahí permanecerá por 5 días hábiles, en caso de que el CONSUMIDOR no acuda por el ENVÍO dentro de dicho plazo, el ENVÍO será devuelto a origen, dicha situación será informada al CONSUMIDOR a través de los datos proporcionados en la GUIA.

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8ª. LIMITE DE RESPONSABILIDAD:

​

Las partes convienen que, en caso de que el ENVÍO sufra pérdida, daño o demora en su entrega, por ningún motivo EL PROVEEDOR será responsable de cualquier perjuicio directo o indirecto causado al CONSUMIDOR, al Destinatario o a cualquier tercero, incluyendo en ello, sin limitación alguna, pérdidas de ventas, de ganancias, de intereses, de utilidades esperadas, de pérdidas de mercado, etc., en todo caso, ambas convienen en que las responsabilidades máximas que EL PROVEEDOR asume son exclusivamente las previstas en la cláusula sexta y séptima del presente contrato.

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9ª. EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD:

​

Las partes convienen en que EL PROVEEDOR no será responsable de pérdidas, daños, mala entrega, entrega demorada o no entrega del ENVÍO, causadas por:

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  1. Causa de fuerza mayor o de caso fortuito u otra causa fuera de control de EL PROVEEDOR;

  2. Por actos o disposiciones de cualquier autoridad gubernamental;

  3. Por incorrecta o incompleta información del Destinatario;

  4. Por daño eléctrico o magnético, borradura o cualquier otro daño a imágenes electrónicas, fotografías o grabados de cualquier tipo;

  5. Utilizar El CONSUMIDOR un embalaje o empaque insuficiente o inadecuado para la naturaleza del contenido de El Envío.

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10ª. PROCESO DE RECLAMACIÓN:

 

El CONSUMIDOR en caso de daño, pérdida parcial o extravío, deberá presentar su queja respecto de la prestación del servicio y/o reclamación por escrito al departamento de atención a clientes del PROVEEDOR de la Ciudad de México, dentro de las 24 horas hábiles después de haber recibido el ENVÍO o confirmado el extravío, a través del número telefónico 55 2116 8427 , dicho canal está habilitado los días de lunes a viernes en un horario de 8:00 horas a 20:00 horas, y Sábados en un horario de 8:00 horas a 16:00 horas.

 

Una vez levanto el ticket, el PROVEEDOR deberá dar respuesta al CONSUMIDOR dentro de un término de 15 días hábiles.

 

11ª. ENVÍOS PROHIBIDOS PARA TRANSPORTACIÓN:

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EL PROVEEDOR ​no acepta recibir envíos que contengan dinero, perecederos, muestras médicas, instrumentos o títulos negociables, joyas, antigüedades, metales preciosos, piezas de arte, piedras preciosas o semipreciosas, carbones o diamantes industriales, licores, aguardientes y vinos, armas de fuego, explosivos, plantas y animales, materiales obscenos, ofensivos o denigrantes, bienes o efectos restringidos por las leyes o por las disposiciones administrativas federales o locales y/o por la “IATA”, incluyendo materiales peligrosos en su manejo, tales como aquellos que son corrosivos o inflamables, efectos de fácil descomposición y aquellos que despojan malos olores, así como tampoco artículos de procedencia extranjera que no se encuentren legalmente amparados con la documentación que acredite su legal internación al país, debiendo adjuntar en su caso al Envío el original o copia certificada notarialmente de la misma.

el ENVÍO debe estar correctamente empacado (no empaque negro o con cartón de huevo). En caso de que EL CONSUMIDOR incumpla con lo anterior, asume la responsabilidad total de las consecuencias que se originen.

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12ª. SEGURO DE TRANSPORTE OPCIONAL:

​

Si el valor comercial del Envío es declarado, previo pago de la prima correspondiente que realice el CONSUMIDOR, EL PROVEEDOR contratará con compañía autorizada un seguro de transporte a favor del CONSUMIDOR, que ampare la pérdida parcial o total, daños o menoscabos del ENVÍO. EL CONSUMIDOR deberá presentar las reclamaciones directamente a la compañía de seguros quedando obligado EL PROVEEDOR a entregar el aviso de pérdida o daño dirigido a la aseguradora.

 

El deducible será por cuenta del REMITENTE, de acuerdo a la lista de precios exhibida en los puntos de venta. En todo caso, EL CONSUMIDOR deberá comprobar, al presentar su reclamación, el valor comercial de la pérdida total o parcial o de su reparación mediante documentación fehaciente.

​

En caso de que el CONSUMIDOR declare el valor del ENVÍO y no adquiera el Seguro de Transporte opcional referido en la presente cláusula, la responsabilidad máxima del PROVEEDOR será la declarada en la cláusula sexta del presente contrato.

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13ª. AVISO DE PRIVACIDAD:

​

Solución Logística utilizará los datos personales recabados para el cumplimiento de los terminos y condiciones, bajo los términos del Aviso de Privacidad que puede consultar en la página www.soluciónlogistica.com.mx, así como en los puntos de venta.

 

EL CONSUMIDOR puede ejercer sus derechos ARCO mediante el proceso establecido en dicho Aviso de Privacidad.

 

14ª. JURISDICCIÓN:

 

En caso de presentarse inconformidad respecto a la interpretación, aplicación o ejecución de este contrato, las partes reconocen la competencia, dentro de la esfera de atribuciones que la ley otorga a la H. Procuraduría Federal del Consumidor, conviniendo además en someterse a la competencia de los Tribunales del Fuero Común y a las leyes que rigen en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

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En la presente información se acepta por ambas partes en la fecha y lugar de emisión del ticket de compra que recibirá EL CONSUMIDOR por la que adquiere el servicio. EL CONSUMIDOR conservará una copia del presente Contrato de Prestación de Servicios de Mensajería, Paquetería, Logistica 3PL y Logistica de transporte, misma que se encontrará en la parte inferior del ticket de pago del servicio.

Aviso de privacidad

Antes de brindar cualquier servicio entregamos un aviso de privacidad, para que nuestros clientes sepan que toda la información sera tratada con confidancialidad absoluta.

¿Como resguardamos tu información?

1. Identidad y Domicilio del responsable del tratamiento de sus datos personales.

​​

Solución Logística (denominada en lo sucesivo el “responsable”), es responsable de recabar sus datos personales, del tratamiento que se le dé a los mismos y de su protección.

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2. Finalidades del tratamiento de los datos personales.

​​

  • Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicitca:

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  • Llevar a cabo servicios de transporte de carga general, mensajería y paquetería, logística 3PL, llevando a cabo la recolección, traslado, rastreo, reparto, seguimiento previo, durante y después de la entrega, además del almacenamiento y distribución de mercancía

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  • Brindar seguimiento del trayecto del paquete a través de su rastreo por medios de GPS establecidos de nuestras alianzas estratégicas.

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  • Crear y actualizar las cuentas de los usuarios en las Plataformas y a través de cualquiera de los medios digitales del “responsable”.

​​

  • Contactar al cliente para la asesoría y venta de servicios de logística de mensajería y paquetería, Administración logística 3PL, transporte de Carga General,

​

  • Otorgar soporte y asistencia al Cliente.

​

  • Verificar la identidad, antecedentes y cumplimiento de obligaciones de los requisitos legales.

​​

  • Seguridad y vigilancia de las instalaciones y/o en su caso para brindar un mejor servicio.

​

  • Generar el contrato de prestación de servicio de transporte de carga general, logística 3PL, mensajería y paquetería y servicios relacionados.

​

  • Permitir comunicación entre usuarios.

​

  • Generar expediente del cliente para la prestación del servicio de transporte de carga general, logística 3PL, mensajería y paquetería.

​

  • Ofrecer, procesar o facilitar pagos de nuestros servicios.

​

  • Generar estados de cuenta y saldos y emitir Códigos de Pago, Cartas Porte, Facturas, referencia bancaria para el depósito y Comprobante Fiscal Digital.

​

  • Activar las funciones de accesibilidad y para personalizar cuentas en la Plataforma

​

  • Abordar temas relacionados con procedimientos legales.

​

  • Contactar a cliente para realizar cobranza.

​

  • Realizar operaciones internas necesarias para brindar nuestros servicios.

​

  • Llevar investigación y desarrollo para realizar pruebas, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar su experiencia.

 

  • Hacer llegar comunicaciones no comerciales a fin de informales sobre cambios en nuestros términos y condiciones, servicios o políticas o enviar otras comunicaciones que no tienen el propósito de comercializar servicios de transporte de carga general, logística 3PL, mensajería y paquetería.

​

Adicionalmente, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan una mejor atención:

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1.-Enviar comunicaciones de marketing de servicios o productos por parte del responsable.

​

2.-En caso de utilizar su imagen solo será para uso exclusivo de comunicación e información de manera interna y/o externa del responsable.

​

3.-Invitarlo a eventos relacionados con las actividades del responsable.

​

Como Titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades secundarias antes señaladas, en los términos y condiciones señalados en los numerales 6, 7 y 8 siguientes.

 

Quedan a salvo los derechos de usted como Titular, para ejercer sus derechos de revocación del consentimiento u oposición, en caso de que no manifieste la negativa para el tratamiento de sus datos personales previo a la entrega de los mismos o de su aprovechamiento o utilización.

​

3. Datos personales que recabamos.

​

Podemos recabar sus datos personales para las finalidades antes citadas, de distintas formas: cuando usted nos lo proporciona directamente, o bien obteniéndolos de manera indirecta, a través de otras fuentes que se encuentran permitidas por la Ley y el Reglamento.

​

Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos lo proporciona en persona, al requisitar un formulario impreso o digital, por correo electrónico, a través de llenado de un formato en línea, apps, sitios web (vía internet), o telefónicamente.

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Los datos que obtenemos por estos medios son datos personales de identificación y contacto, a continuación, se enlistan los datos personales que se pueden recabar:

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  • Nombre completo.

  • Correo electrónico.

  • Teléfonos.

  • RFC.

  • CURP.

  • Domicilio completo.

  • País de residencia.

  • Fecha de nacimiento.

  • Lugar de nacimiento.

  • País de Nacimiento.

  • Nacionalidad.

  • Actividad, ocupación o profesión, en caso de ser necesario.

  • Datos de Identificación Oficial y vigente (credencial de elector, licencia, pasaporte o documento migratorio vigente), incluidas fotografías para verificar lo anterior.

  • Imágenes dentro del establecimiento.

  • Antigüedad de prestación de servicios, en caso de ser necesario.

  • Número de seguridad social, en caso de ser necesario.

  • Constancia de Situación Fiscal, en caso de ser necesario.

  • Opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales emitida por el SAT, en caso de ser necesario.

  • Opinión de cumplimiento de obligaciones emitida por el IMSS, en caso de ser necesario.

  • Firma

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4. Datos personales sensibles, financieros y patrimoniales que recabamos.

​

Asimismo, se recaban para algunos procesos específicos datos personales sensibles, financieros y patrimoniales. Los datos personales de esta naturaleza que se pueden recabar son los siguientes:

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  • Información de transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios (método de pago).

  • Saldos de cuentas bancarias.

  • Bancos asociados.

  • Cuenta CLABE interbancaria.

  • Número de cuenta.

  • Ingresos mensuales brutos, en caso de ser necesario.

  • Buró de Crédito.

​​​

Dichos datos pueden ser recabados al Titular a través de cualquiera de los medios antes citados.

​​

De acuerdo a lo que establece el artículo 9 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, cuando el Responsable recabe de usted tales datos, le será solicitado su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos, por lo que le solicitaremos que, en su momento, indique si acepta o no el tratamiento, y en caso de aceptarlo, nos proporcione por escrito, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca.

​​​

5. Transferencias/remisiones de datos personales dentro de México y al extranjero.

​​​

Sus datos personales pueden ser transferidos/remitidos y tratados dentro y fuera del país, a autoridades y sociedades del Grupo, subsidiarias y/o afiliadas del responsable. Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones contempladas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha Ley.

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Es de señalar que para el cumplimiento del mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el Titular es necesaria la transferencia de sus datos personales para las finalidades que a continuación se mencionan.

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Las citadas transferencias/remisiones se llevarán a cabo de la siguiente forma:

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  • Remisión        

  • Receptor Distribuidor(es) Autorizados

  • País México

  • Finalidad:

    • Llevar a cabo el porte de paquetes para su entrega a un destino final, llevando a cabo la recolección, traslado, rastreo, reparto, seguimiento y entrega del paquete en tiempos predeterminados.

    • Brindar seguimiento del trayecto del paquete a través de su rastreo por medio de nuestra plataforma radar y página web

    • Llevar a cabo el porte de paquetes para su entrega a un destino final, llevando a cabo la recolección, traslado, rastreo, reparto, seguimiento y entrega del paquete en tiempos predeterminados.

    • Brindar seguimiento del trayecto del paquete a través de su rastreo por medio de nuestra plataforma radar y página web

    • Otorgar soporte y asistencia al Cliente.

    • Verificar la identidad, antecedentes y cumplimiento de obligaciones de los requisitos legales, incluyendo fotografías para corroborar lo anterior.

    • Recabar imágenes dentro del establecimiento, para seguridad y vigilancia de las instalaciones y/o en su caso para brindar un mejor servicio.

    • Permitir servicios de transporte, entregas y otros servicios relacionados.

    • Dar seguimiento de contacto, previo, durante y después de la entrega de la mercancía transportada.

    • Permitir comunicación entre usuarios.

    • Generar expediente del cliente para la prestación del servicio de transporte.

    • Ofrecer, procesar o facilitar pagos de los servicios.

    • Abordar temas relacionados con procedimientos legales.

    • Contactar a cliente para realizar cobranza.

    • Realizar operaciones internas necesarias para brindar sus servicios o productos.

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  • Remisión        

  • Receptor: Comercializador(es) Autorizados

  • País: México

  • Finalidad:

    • Ser un punto de venta de recepción de paquetes, incluidas las ventas en medios digitales.

    • Brindar seguimiento del trayecto del paquete a través de su rastreo por medio de nuestra plataforma radar y página web

    • Otorgar soporte y asistencia al Cliente.

    • Verificar la identidad, antecedentes y cumplimiento de obligaciones de los requisitos legales, incluyendo fotografías para corroborar lo anterior.

    • Recabar imágenes dentro del establecimiento, para seguridad y vigilancia de las instalaciones y/o en su caso para brindar un mejor servicio.

    • Permitir servicios de transporte, entregas y otros servicios relacionados.

    • Dar seguimiento de contacto, previo, durante y después de la entrega de la mercancía transportada.

    • Permitir comunicación entre usuarios.

    • Generar expediente del cliente para la prestación del servicio de transporte.

    • Ofrecer, procesar o facilitar pagos de los servicios.

    • Abordar temas relacionados con procedimientos legales.

    • Contactar a cliente para realizar cobranza.

    • Realizar operaciones internas necesarias para brindar sus servicios o productos.

​

  • Remisión        

  • Receptor: Despachos de Abogados

  • País: México

  • Finalidad

    • Cobranza moratoria.

​

  • Remisión        

  • Receptor: Notarías Públicas

  • País: México

  • Finalidad:

    • Fe de Hechos.

 

  • Remisión        

  • Receptor: Transportistas que son terceros contratistas independientes

  • País: México

  • Finalidad:

    • Llevar a cabo el porte de paquetes para su entrega a un destino final, llevando a cabo la recolección, traslado, rastreo, reparto, seguimiento y entrega del paquete en tiempos predeterminados.

    • Brindar seguimiento del trayecto del paquete a través de su rastreo por medio de nuestra plataforma radar y página web

    • Otorgar soporte y asistencia al Cliente.

    • Verificar la identidad, antecedentes y cumplimiento de obligaciones de los requisitos legales.

    • Permitir servicios de transporte, entregas y otros servicios relacionados.

    • Dar seguimiento de contacto, previo, durante y después de la entrega de la mercancía transportada.

    • Permitir comunicación entre usuarios.

    • Generar expediente del cliente para la prestación del servicio de transporte.

    • Ofrecer, procesar o facilitar pagos de los servicios.

    • Abordar temas relacionados con procedimientos legales.

    • Contactar a cliente para realizar cobranza.

    • Realizar operaciones internas necesarias para brindar sus servicios o productos.

​

  • Remisión        

  • Receptor: Consultorías de Diseño Web, medios gráficos, publicidad, y/o proveedores de impresión.

  • País: México

  • Finalidad:

    • Realizar las gestiones requeridas para la prestación de servicios de impresión y comunicación por parte del responsable.

​

  • Transferencia

  • Receptor: Aseguradoras y Fianzas.

  • País: México

  • Finalidad:

    • Contratar y pagar un seguro que cubra las posibles pérdidas o daños de la carga.

​

  • Transferencia

  • Receptor: Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo Grupo.

  • País: México

  • Finalidad:

    • Enviar comunicaciones de marketing de servicios o productos por parte del responsable.

​​

Para mayor información respecto de los destinatarios y finalidades de las citadas transferencias/remisiones, favor de comunicarse con el responsable, en los teléfonos y correos electrónicos señalados anteriormente.

​​

6. Medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO).

​

Tiene el derecho a conocer y acceder a sus datos personales que tenemos y a los detalles del tratamiento de los mismos (Acceso); así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o estar desactualizados y/o incompletos (Rectificación); a solicitar que sean eliminados de nuestros registros o bases de datos cuando considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

​

Se han implementado como mecanismo para el ejercicio de dichos derechos a través de la presentación de la solicitud respectiva con el responsable, ya sea personalmente en la dirección del mismo o enviando un correo electrónico al señalado previamente. Dicha solicitud deberá contener al menos:

​

  1. Nombre completo del Titular, domicilio o cualquier otro medio para contactarlo;

  2. Copia simple de identificación oficial (credencial de elector, licencia o pasaporte vigente) o bien, documento mediante el cual se acredite la representación legal del Titular

  3. Indicación expresa del derecho ARCO que desea ejercer;

  4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos mencionados;

  5. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

​

En caso de ejercer el derecho de Rectificación, el Titular deberá incluir de forma adicional: las modificaciones a realizar y la documentación que sustente dicha petición.

 

Considere que el responsable tiene por Ley un plazo de veinte (20) días contados a partir de que recibió la solicitud, para comunicar al Titular la determinación adoptada a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

 

El responsable podrá contactar al Titular de forma personal o escrita en su domicilio o por el medio que el Titular haya indicado en su solicitud.

 

Para más información con relación al procedimiento de ejercicio de derechos, como plazos o cuándo proceden, por favor comuníquese con nosotros a través del correo electrónico, en los teléfonos y correos electrónicos antes mencionados.

 

7. Mecanismos y procedimientos para que el titular, en su caso, revoque su consentimiento en cualquier momento.

 

Como Titular puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que considere que no en todos los casos podemos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por disposición legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá contemplar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros.

​

Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud al responsable a la dirección establecida en el numeral 1 del presente Aviso de Privacidad, o bien, enviarla a través de correo electrónico. Dicha solicitud deberá contener al menos:

 

1.-Nombre completo del Titular, domicilio o cualquier otro medio para contactarlo

 

2.-Copia simple de identificación oficial (credencial de elector, licencia o pasaporte vigente) o bien, documento mediante el cual se acredite la representación legal del Titular

 

3.-Indicación expresa de que revoca su consentimiento para el tratamiento de sus datos.

​

Considere que el responsable tiene por Ley un plazo de veinte (20) días contados a partir de que recibió la solicitud, para comunicar al Titular la determinación adoptada a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

​

El responsable podrá contactar al Titular de forma personal o escrita en su domicilio o por el medio que el Titular haya indicado en su solicitud.

​

Para más información respecto del procedimiento y los requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá comunicarse con el responsable en los teléfonos y correos electrónicos antes mencionados.

​

8. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de datos personales.

​

Usted puede limitar el uso y divulgación de su información personal, comunicándose con el responsable, en los teléfonos y correos electrónicos señalados anteriormente, para determinar si podemos acceder a su petición en términos de la LFPDPPP y su Reglamento, en virtud de la relación comercial que usted tiene con el responsable.

 

9. Medidas de seguridad implementadas.

​

Hemos instrumentado para la protección de sus datos personales medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar pérdidas, mal uso o alteración de su información.

 

En el supuesto de que por cualquier circunstancia ocurriera una vulneración de seguridad respecto de los datos personales que tratamos, y que dicha vulneración afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico o telefónicamente para informarle:

​

  1. la naturaleza del incidente

  2. los datos personales comprometidos

  3. las recomendaciones acerca de las medidas que usted puede adoptar para proteger sus intereses

  4. las acciones correctivas realizadas de forma inmediata. De igual forma usted podrá contactar en todo momento con el responsable para obtener más información al respecto.

​

10. Modificaciones al aviso de privacidad.

​

Se podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad, según lo estime conveniente, de tiempo en tiempo. Podrá consultar su versión actualizada en Internet en el Sitio, o puede solicitarlo en cualquier momento al correo electrónico establecido en la sección anterior.

​

La fecha que aparece al final de este documento le indicará cuándo se efectuó la última actualización, lo anterior derivado de modificación a disposiciones, o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y/o prácticas del mercado.

 

El responsable se reserva el derecho de cambiar y actualizar el presente Aviso, el Titular será responsable de mantener su cuenta de correo electrónico actualizada y de cerciorarse de que las notificaciones sean recibidas en un buzón que sea revisado constantemente.

​

En caso de no recibir respuesta por parte del Titular en un plazo de setenta y dos (72) horas, se entenderá que acepta de conformidad con los cambios que pueda sufrir el presente Aviso.

 

Le recomendamos verificar periódicamente la fecha de última modificación del presente documento.

 

11. Uso de Cookies y Web Beacons.

​

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, fecha y hora de acceso, nombre y contraseña. Por su parte, las webs beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros. Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, por lo que le informamos que en nuestra página de internet recabamos datos personales a través del uso de Cookies para obtener información personal de usted, como pudiera ser la siguiente:

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  1. Su tipo de navegador y sistema operativo.

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